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FAQ

1:1 문의

  • (팟플레이어 기준) 플레이어 재생 화면 안에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후

    화면과 같이 [자막] - [언어 선택]에서 원하시는 언어를 선택할 수 있습니다.


    이때 한국어/외국어/통합언어 등 다양한 자막 모드로 자유롭게 선택 가능하나,

    해당 기능은 모든 자막에 통용되는 것은 아니며, 자막 제작 단계에서 복수 개의 언어를

    반영시킨 경우에만 적용될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

     

      [참고 이미지]




     

     

  • 더빙된 영상에는 두 개 이상의 음성 파일이 들어간 2채널(혹은 n채널)의 오디오 영상이 있으며

    2채널 이상의 오디오 동영상을 실행할 때는 별도로 음성을 선택하여 실행해야 합니다.


    영상 재생 중 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 [소리] - [소리 선택]에서

    기존에 선택되어 있는 것과 다른 음성파일을 선택하시면 됩니다. 

     

      [참고 이미지]



     

  • 파일몽에 등록되는 콘텐츠 중에는 고화질 자료가 포함되어 있으며,

    ​사용중인 컴퓨터 성능에 따라 음성과 입 모양 등의 싱크가 맞지 않거나

    화면 끊김, 멈춤, 재생 종료 등의 현상이 나타납니다.

     

    보통 고화질 자료는 제목 또는 파일명에 720p, 1080p, 2160p 등으로 표기되며,

    ​일반적으로 1080p(Bluray 포함) 을 넘는 화질은 PC에 조성된 그래픽이 저사양일시

    원활한 재생이 되지 않을 수 있으니 해당 내용을 참고하셔서 이용 부탁드립니다.

     

    ex. 파일명 무한도전.E460.151226.HDTV.H264.1080p-WITH 

  • 영상 재생 시 자막이 출력되지 않는 문제는 아래의 내용을 참고 부탁드립니다.

     

    (1) 동영상 파일과 자막 파일의 이름이 다른 경우

    → 동영상 파일(.mp4, .avi 등)과 자막 파일(.smi)의 파일명이 동일한지 확인합니다.




     

    (2) 동영상 파일과 자막 파일이 같은 경로에 있지 않은 경우

    → 동영상 파일과 자막 파일이 같은 경로에 저장되어 있는지 확인합니다.


     

     


    (3) 재생 프로그램 내 설정에서 자막 보이기가 비활성화 되어있는 경우

    → 재생 프로그램 자체에서 자막 보이기가 체크되어 있는지 확인 부탁드리며,

       마우스 오른쪽 버튼 클릭 - [자막] - [자막보이기] 를 통해 설정 가능합니다.

     


     

     

    TIP! 재생 중인 화면 위에 자막 파일(.smi)을 마우스로 드래그하면 자막이 함께 출력됩니다.

     

     

     

  • (1) 먼저 재생할 영상 파일을 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 최하단의 [속성]을 선택합니다.

    (2) [속성]에서 [연결 프로그램] - [변경]을 클릭합니다.

    (3) 목록 중 원하는 프로그램을 선택하신 후 [확인]을 클릭합니다.

    ​

      [참고 이미지]



  • 해당 문제는 대부분 영상 재생에 필요한 요소인 코덱이 설치되어 있지 않아 발생되며

     

    현재 배포되고 있는 재생 프로그램 중 [팟플레이어]는 설치 프로그램 자체에

    필수 코덱을 포함하고 있어 설치 한 번으로 대부분의 영상 재생이 가능합니다.

     

    아래의 링크를 통해 팟플레이어를 무료 설치하신 후 재생해 보시길 바랍니다.

     

    ▶ 팟플레이어 설치하기
    https://tv.kakao.com/guide/potplayer

     

    ※ 설치 방법 

     

    1. 운영체제 유형에 맞게 다운로드 합니다. (윈도우 10은 64비트 선택 후 저장을 해주시기 바랍니다)

    2. 설치 옵션을 이용 환경에 맞게 선택 후 진행합니다.

    3. 설치 완료 후 재생하려는 동영상을 해당 프로그램으로 이용하시면 됩니다. 


      [참고 이미지]


     

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업체정보 암호화 데이터 : [AgEERks4OZJuTCCeVaBuqoeFLvdvFhxH8dVM/47yTKazTGAQQliS8YMIH/9W/3Rt4l8kcVTEA16FtR0fYvTc1Ir3PBg7iahmZ+oFymwtzGd3YlL6dypePSXE/+zBtJmuj/wOqyJSPPZI+BPMdmgbCELXR261ryOX+BVmrxHQY0X2OPHjE03gqEkRMUZPbHRNaE/xX+hHtHJlVpCO2k5BFEzFxjEadoh+DX+JAJoz1NvUjgdsRmr0Dplr23pgIzzBPUVDgAcQttGb0zgTxWit99SQLYD4B9+bAMyP4VBDnuD/OFgUTkPKmJH5D59EP1aDOLfkKmhvZg==]